El sistema de turnos para empresas de telecomunicaciones
Optimiza la atención en tiendas y centros de servicio. Reduzca las filas de espera, agilice la gestión de reclamos y mejore la experiencia del cliente con un turnero digital moderno.
Asignación de turnos
Los clientes seleccionan el tipo de servicio y reciben su turno impreso o digital.
Seguimiento de turnos
Los clientes consultan el avance de la fila y el estado de su turno en tiempo real.
Atención organizada
Los clientes son llamados por pantalla y voz hacia el módulo de atención.
Convierta cada turno en una mejor experiencia y cada atención en
una oportunidad para fidelizar clientes.
Los turnos tienda celulares son indispensables para manejar el alto volumen de clientes diarios. La atención al cliente telecom y la gestión de filas operador se simplifican al separar ventas, reparaciones y pagos. Un sistema de colas eficiente permite que los asesores se enfoquen en cerrar ventas o resolver problemas técnicos, mientras el turnero gestiona la espera. Esto reduce el abandono en tienda y aumenta las ventas cruzadas, al mismo tiempo que provee métricas clave sobre el rendimiento del personal en cada sucursal.
Beneficios de nuestro
sistema de turnos
Aumenta la productividad
Equipos más eficientes
Control y métricas en tiempo real
Decisiones basadas en datos reales
Reduce costos operativos
Más ahorro, más rentabilidad
Reduce tiempos de espera
Clientes más satisfechos
Mejora la experiencia del cliente
Más satisfacción, más fidelización
Proyecta una imagen moderna
Diferénciese de la competencia
Al igual que en empresas de servicios, atención al cliente y bancos, nuestro sistema se adapta perfectamente a las necesidades operativas de su sector para maximizar la autoridad y el control de su flujo de atención.
Preguntas sobre su sistema de gestión de filas
¿Cómo mejorarían sus turnos hoy?
¿Han intentado automatizarlos antes?
¿Qué restricciones existen para implementar NextApp?
Preguntas frecuentes sobre el sistema de turnos para telecomunicaciones
¿Separa los turnos por tipo de servicio (ventas, reclamos, soporte)?+
Sí. El cliente selecciona el servicio y recibe su turno hacia el módulo correspondiente.
¿Llama al cliente al módulo por pantalla y voz?+
Sí. El sistema llama al cliente hacia el módulo de atención por pantalla y voz.
¿Funciona para varias tiendas con reportes centralizados?+
Sí. Es escalable a todas las tiendas, con reportes centralizados de tiempos y productividad.
¿Mide la productividad por asesor?+
Sí. Entrega estadísticas de tiempos de espera y desempeño por asesor y tienda.
Transforme su
operación hoy.
Más que un turnero: un software para telecomunicaciones que ordena ventas, reclamos y soporte en tiendas con llamado por pantalla y voz. Obtenga reportes y estadísticas de tiempos de espera y productividad por asesor, escalable a todas sus tiendas.
Diseñado para crecer contigo.
Elige el plan que se adapte al tamaño de tu operación. Precios claros, sin costos ocultos, permitiendo que tu ecosistema crezca a tu propio ritmo.
Inicial
La base perfecta para estructurar y optimizar la gestión de tu primera sucursal con herramientas de nivel empresarial.
- 1 Sucursal incluida
- 3 Usuarios incluidos
Expansión
Diseñado para escalar. Controla múltiples locaciones y centraliza tu operación en pleno crecimiento.
- 5 Sucursales incluidas
- 23 Usuarios incluidos
Corporativo
Solución integral de vanguardia. Obtén máximo control sobre múltiples locaciones, capacidad expandida y acceso a nuestros módulos interactivos más exclusivos.
- 10 Sucursales incluidas
- 35 Usuarios incluidos
- Módulo de Encuestas (3 activas)
- Módulo Mediacenter (1 GB p/ media)
Características y Opciones de Expansión
Todos los planes incluyen:
- 1 Empresa (Perfil centralizado)
- Soporte técnico especializado
Módulos Adicionales (Add-ons)
- $10/mes por cada sucursal adicional
- $50/mes por cada usuario adicional
- $59/mes Módulo de Encuestas
- $99.99/mes Módulo Mediacenter
Nota sobre Hardware y Dispositivos
Las licencias presentadas corresponden exclusivamente al software en la nube de NextApp. No se incluyen equipos físicos (Tabletas de kiosco, televisores de señalización, componentes de sonido, impresoras térmicas, ni cableados). La empresa tiene total libertad para suministrar su propio hardware compatible, o si lo prefiere, nuestro equipo estratégico puede cotizar e incluir todo el ecosistema de equipos como un paquete integral durante su fase de implementación.